на качеството на обслужване в общинската администрация в Пещера е 5,45. /по шестобалната училищна система на оценяване/. В проведените от НЦИОМ изследвания, представителни за община Пещера, през 2007г. и през 2008г., респондентите искаха промяна в начина, по който се управлява Пещера и я виждаха в назначаването на служители, които са професионалисти в областта си. Високата оценка, която анкетираните днес поставят на общинската администрация показва, че местната власт е успяла да отговори на обществените очаквания. Това неминуемо води до по-голям авторитет на служителите от общинската администрация сред населението.
Данните показват, че гражданите предпочитат да се информират за това как работи общинската администрация от публичните средства за информация- масмедиите (това твърдят 38% от участвалите в изследването). Това означава, че потребителите на услуги, предлагани от общинската администрация, държат правилата за работа да са ясни, прозрачни и общи за всички потребители на услугата. Едва 5% предпочитат да се информират за това как работи общинската администрация от близки и познати.
В този контекст особено важни се оказват публичните срещи на кмета с хората, на които една трета от гражданите твърдят че му поставят лично проблемите, които ги вълнуват и го питат за всичко свързано с управлението на града. Очевидно е, че няма дефицит на информация за работата на кмета и неговата администрация. Не регистрираме обществено мнение, в което да прозират симптоми на отчуждение на управата на общината от обикновените хора.
Жителите на Пещера биха искали постоянно да бъдат информирани за резултатите от работата на администрацията; за плановете и бъдещите намерения на общинската администрация; за това как се вземат решения в администрацията и не на последно място за това какви административни услуги предлага общината.